关煌喝了一口茶，舒服地靠在椅背上，“最近开除的几个人，你有什么意见没？”

白敬飞摇头，

开除的人虽然是老同事，他却没有一点同情。

对于弄虚作假的人，白敬飞向来是深恶痛绝。

超人早期为了量化地推，在传单上标记，用户通过哪张传单下单能够在后台显示出来，转化率能落实到每个地推身上。

一些人不了解情况，在这上面耍滑头，被后台数据发现，从而被杀一儆百。

关煌“这股风气必须刹住，能力是能力，品德是品德，有才无德之人，我们肯定不能要，宁肯这个时候严格一点，也不能最后搞什么壮士断腕。”

白敬飞同意。

如果德行有亏，能力越强，危害越大。

对于这种话题，关煌点到为止，毕竟白敬飞可不是潜在受众。

又把话题转回到淘点点的补助上，

“阿里动作这么大，我们虽然不跟进，但是补贴这一块，必须做好准备。”

白敬飞疑惑“你的意思？”

关煌“我们必须考虑到，如果有一家公司，地推能力很强，又主动掀起烧钱补贴大战，那个时候该怎么应对。”

白敬飞恍然。

这种公司肯定是有的，不说其他，如果阿狸重视起来，带来的压力就会令人窒息。

烧钱补贴是最强的获客手段。

饿了和美团，大战最厉害的时候，饿了公司一天烧掉一千多万元。

关煌“补贴不能不搞，又不能粗暴的搞，需要很高的技巧，你也知道花钱买来的客户，没什么忠诚度。”

他想起后世外卖行业的薅羊毛风波。

黄牛组织与商家商量好后，用专门的一个虚拟地址下单，商家见到该订单默认空单，并后台确认配送，以赚取平台补贴。

在最疯狂的那段时间里，甚至商家也是黄牛，商家与商家相互串通，在饭点过后店里不忙时使用类似手法刷单，获取补贴。

白敬飞点头“哪个平台有优惠，用户就用哪个平台买单，一点忠诚度都没有，补贴再多也白搭。”

关煌同意，从自己出发，也能理解用户。

有便宜不占，那不是傻瓜吗？

后世美团和饿了公司，滴滴和快滴，那叫一个疯狂

你敢每单补贴2元，我就补3元。

等3元补贴活动结束，这边马上加码到35元。

4元、5元、6元，节节升高。

……

到最后看谁先撑不住。

当然，不是撑不住不玩了，而是撑不住小打小闹，开始大搞特搞。

我直接扔8块，满10减8，你跟不跟？

我怕你？

全免单不是没做过！

在这种情况下谈用户的忠诚度，不过是一厢情愿。

关煌“我考虑到提高用户的转换成本来提高忠诚度。”

“转换成本？”

关煌“对，在互联网产品界，有个著名的公式用户更换产品的动力（新产品价值–原产品价值）转换成本，转换成本就是背叛的代价。”

白敬飞恍然。

用户之所以会说走就走，头也不回，根据这个公式，就是因为背叛成本太小，

关煌继续说“这也只是我的一个粗略想法，具体怎么做？还得你们在实践中多探索。”

“嗯。”

关煌“实践中有三种转换成本程序性转换成本、财务性转换成本、关系性转换成本。”

白敬飞“嗯”了一下。

关煌简单解释了下“程序性转换成本，就是更换产品必须付出的“时间和精力”，比如用惯了苹果系统的人再用安卓，就需要一定的学习成本，我们技术部也正在这方面优化努