他的旁边还有一个老人，老人神色严肃，眼神中透露出一种不容置疑的权威。

老人身着一袭朴素的长袍，头发花白却梳理得整整齐齐，微微佝偻的身躯却散发着一种沉稳的气质。

“你们的翡翠是假的，我请了专家看过了，就是假的！”

顾客的声音高亢而尖锐，仿佛要将屋顶掀翻。

他一边说着，一边用力地挥舞着手中的翡翠，仿佛在向众人展示他所遭受的不公。

他的眼神中充满了愤怒和失望，仿佛被欺骗后的痛苦在这一刻全部爆发出来。

说着，他指了指旁边的老人，表示这个老人就是专家。

老人微微颔首，神色凝重地看着众人。

“不错，你们的翡翠就是假的！”

老人毫不犹豫地说道，他的声音沉稳而有力，仿佛带着一种不可抗拒的权威。

老人的眼神中透露出专业和严谨，让人不由自主地相信他的判断。

林紫怡心中一沉，她没想到事情会变得如此复杂。

她看着愤怒的顾客和严肃的老人，努力保持着冷静。

“先生，您先别激动，我们店里的翡翠都是经过严格筛选和专业鉴定的，不可能是假的。”

“这位老先生既然是专家，能否请他详细说明一下为什么认为这块翡翠是假的呢？”

林紫怡的声音依然平静而温和，她试图通过理性的沟通来解决问题。

顾客听了林紫怡的话，更加愤怒了。

“还需要说明什么？专家都已经说了是假的，你们还想抵赖吗？我花了那么多钱，结果买了个假货，你们必须给我一个说法！”

顾客的声音越来越大，吸引了更多人的围观。

人群中开始议论纷纷，有人对顾客表示同情，有人则对店铺的信誉产生了怀疑。

林紫怡深吸一口气，她知道现在必须尽快解决这个问题，否则店铺的声誉将会受到严重的影响。

她看向老人，礼貌地说：“老先生，既然您认为这块翡翠是假的，能否请您具体指出它假在哪里呢？我们也想了解一下，以便改进我们的产品和服务。”

老人微微眯起眼睛，仔细地观察着手中的翡翠。

“这块翡翠的颜色过于鲜艳，不自然，而且质地也不够细腻，真正的翡翠应该具有温润的质感和自然的颜色，而这块翡翠明显不符合这些特征。”

老人的语气坚定而自信，让人不得不相信他的专业判断。

林紫怡听了老人的话，心中有些疑惑。

她对翡翠也有一定的了解，这块翡翠在她看来确实是真的。

她决定再次请专业的鉴定机构来鉴定这块翡翠的真伪。

“老先生，您的判断虽然很有道理，但我们还是想请专业的鉴定机构来鉴定一下这块翡翠的真伪。”

“如果鉴定结果是假的，我们一定会给这位先生一个满意的答复。”

林紫怡的语气依然坚定而诚恳。

顾客听了林紫怡的话，有些犹豫。

他看了看老人，又看了看林紫怡，不知道该相信谁。

老人则微微皱起眉头，似乎对林紫怡的提议有些不满。

“不用鉴定了，我就是专家，我的判断不会错。！

“你们必须马上给这位先生退款，并赔偿他的损失。”

老人的语气强硬，不容置疑。

林紫怡心中有些无奈，但她也知道不能轻易妥协。

“老先生，我们尊重您的专业判断，但我们也有我们的程序和原则。”

“我们必须通过专业的鉴定机构来确定这块翡翠的真伪，才能做出相应的处理，希望您能理解。”