这一晚，很多人在看李东的直播。　　当然，大多数人看的还是热闹，没几个人会像马昀那样，去想那么多的事。　　而李东，也好像的确没马昀想的那么多，规规矩矩地送货。　　当李东气喘吁吁地搬着箱子，给第一家送货上门的时候。　　客户也和所有人预料的一眼，满脸的惊喜和不敢置信。　　滨城不少人都知道，今天李东可能会参与进来。　　可真等李东送货上门，还是让人意外至极。　　……　　附近的第一单客户，是个三十多岁的妇人。　　看到李东的那一刹那，尽管年纪不小了，妇人还是惊喜万分，甚至看起来有尖叫的冲动。　　最后还是在李东的安抚下，对方才平静了下来。　　闲聊了几句，李东看了看时间道：“现在是12点25分，这一单，前后花了25分钟，比我预期的要长一些。　　不过这并不是远方商城完成的第一单，12点18分，远方商城完成了第一单的配送。　　18分钟，从下单，到配送，到客户签收，这个速度，并不是特例。　　以前，也有过这个效率。　　半小时内，完成订单，现在是少数，以后却是会普遍下去。　　有人觉得，半小时和一天，其实差别不大。　　那就大错特错！　　我为什么要不断说效率的问题？　　目前，无论是我们远方商城还是其他平台，更多的还是做百货、家电、图书……这些商品的销售。　　而其他如生鲜产品，时令水果这些做的却是不多。　　为什么？　　第一，物流和仓储跟不上，容易导致这些生鲜产品变质或者死亡。　　第二，那就是效率问题。　　你时间拖的慢，我下午下的订单，准备晚上做顿大餐，你第二天给我送来了，那不是耽误事吗？　　所以，现在其实也是一次试点。　　接下来，远方商城会上线新版块，鲜活产品，水果蔬菜，这些都会上线。　　以后的远方商城，线上和线下不会有差别。　　线下能卖的，线上都能卖。　　我说的是远方，其他平台，暂时还没这个实力，这一点，单从仓储物流体系来说，全国目前也就远方有这个实力。　　你让天猫给你送条鱼过来，鱼到了你家恐怕都发臭了。　　可你让远方给你送条鱼上门，半小时送到，鱼还是活蹦乱跳的，这就是差别。　　不知道老马有没有在听，听到了，他也没办法反驳，因为这是事实。　　而北方的京东，目前还没涉足这一块，可就算涉足，也只能说自取其辱。　　我不是攻击谁，我这个人向来喜欢实话实说……”　　李东说这话的时候，旁边的妇人连忙点头道：“我们都信任远方，要不然也不会在远方买东西。　　以后咱家无论买什么东西，都上远方买！”　　李东闻言大笑道：“一听这话，我就知道大姐肯定不是别人家的间谍。　　相信远方，相信我李东，这是生活品质的保证。”　　李东说到这，忽然道：“无论是电商平台，还是线下体系，其实客户下单签收，在以往看来，这都是交易环节的结束。　　可现在，不一样了！　　作为服务产业，我不说远方是实业，我说远方是服务产业，应该是没任何问题的。　　作为服务行业的一员，自然是以服务为主。　　而服务包括哪些方面？　　交易消费，现场服务，售后服务……　　远方在前两点做的一直不错，可售后体系方面，目前还有些不太完善。　　远方毕竟成立时间不长，很多东西其实没跟上节奏，这一点大家也许无法体会。　　因为和其他企业相比，远方的售后体系好像已经很发达了。　　可远方从不和别的企业比，只会和自己比！　　在这，刚好说到了这些，那我就多说几句。”　　……　　临安。　　马昀凝眉道：“来了！”　　蔡崇鑫连忙打起了精神，就听视频中李东继续道：“远方零售融资3000亿的计划，我相信很多人都知道。　　现在，这个方案已经完成，也就是说，远方零售接下来会多了3000亿的可用资金。　　这些钱，花在哪里，我们后续会一一说明。　　不过其中有一点，那一定是售后体系的完