善。 全国,总共有2800多个县级行政区域。目前我们在大部分县级行政区,已经有了售后服务点。 可这还不够,远远不够! 接下来,我们会继续投资和完善,所有的县级新增区域,最少一家远方售后服务点,这是必须的! 一家,不足以满足大众的需求,可能会更多。 而乡镇一级,也有很多远方的客户,这些客户每次想要售后服务的时候,总不能每次都去县城吧? 所以,我们会逐级布点,最后的目标便是乡镇一级也都有我们的售后服务点。 而且大家还可以采取电话预约,网上预约,上门进行售后服务。 远方不会推脱,不会拖延,在可行的情况下,第一时间会上门进行服务。 包括退换货,家电安装,家电修理…… 远方存在一天,大家就可以放心的使用远方的产品,除非哪天远方倒闭了,要不然,售后方面不用你们担心。 无论是线上的零售平台,还是线下的零售渠道,我一直都觉得,售后服务占比很重! 远方不同于其他平台,其他平台没有实力和资本完成这个售后体系的铺设。 他们更多的还是依仗厂商,而不是平台自身。 所以消费者维权困难,想获得应有的售后服务也很麻烦。 你们找平台,平台找厂商,厂商这边再分配任务下去,一下子十天半个月过去了。 而远方,大家应该有所了解,售后体系一直是我们自己在做。 以前,这个体系还不完善,我相信,很快就会完善。 到了那时候,线上线下的区分就不再有任何差别,真正实现一体化发展。 新投建超过2000家售后服务门店,也是我们这次融资的目的之一。” 马昀听到这些,皱眉道:“疯子!” 蔡崇鑫也赞同地点头,轻叹道:“的确是疯子!” 在华夏,售后服务体系,其实并不发达。 一方面投资不低,一方面则是没什么利润可言。 而且售后算是软实力,体现出来的价值没有表面上的大。 李东一次性要在全国所有县级区域投建售后服务点,投资绝不会小。 有这么多投资,其他企业,更愿意拿来发展企业自身,而不是提升这些软实力方面的竞争力。 起码,在目前看来,华夏的消费者在这方面需求不算太高。 马昀说归说,还是叹道:“有资本,说话都大气。” 远方要是没有融资到3000亿的资金,你让李东说说看? 正因为有了这3000亿,李东才敢这么说,还没人会质疑。 无他,远方有钱! 叹息了一声,马昀看着屏幕道:“上线生鲜版块,打造智慧物流体系,完善售后服务。 远方其实已经和我们拉开了差距,这是无法否认的。 李东舍得投资,舍得花钱,我们也没办法比。 各方面,都在落后。 老蔡,你觉得掏宝还有未来吗?” 蔡崇鑫轻声道:“实力不如人,除非我们也进行投资改造,要不然……” “我们哪来的钱?” 马昀满脸苦涩道:“他花钱如流水,赚钱也快,我们烧的是别人的钱。 这些软实力的提升,投资者不会看到的,他们只会看硬实力的提升。 你觉得,他们会让我们烧钱做这些吗?” “不会!” 马昀再次叹息道:“所以说,无法争,也无法去比。 等远方的体系完善了,那我们就彻底没有竞争力了。 除非,现在跟上去。 又或者远方不做,等我们发展壮大了,我们自己有钱了,可以在这些方面进行投资。 可现在,远方不会给我们时间的。” 蔡崇鑫没再说话,陷入了沉默状态。 马昀揉了揉脸颊,恢复了笑容道:“继续听听,看他还有哪些说的。 双十一他不是说统一战吗? 光这些,还不够! 今晚,我觉得他还有别的动作。” …… 滨城。 李东简单说了一下售后体系铺设的事,接着又道:“刚刚我看了一下数据,或者说不仅是我看到了,很多人都看到了。 就在刚刚,12点30分,双十一开启半小时后。 远方商城加上万家网,总交易额突破了10